Política de privacidad

El tratamiento responsable de sus datos personales es de suma importancia para Alta Peculianza. Procesamos la información de forma transparente, con fines definidos y en conformidad con la legislación aplicable, en particular el RGPD. En esta política explicamos qué datos recopilamos, por qué los usamos, cuánto tiempo los conservamos y cómo los protegemos.

1. Responsable del tratamiento

La entidad responsable del tratamiento de sus datos personales, en el sentido del RGPD, es el operador del sitio web y la plataforma Alta Peculianza. Los datos de contacto relevantes y más información figuran en el aviso legal de esta página. Para consultas de privacidad puede dirigirse a nuestro delegado de protección de datos.

2. Datos recabados

Recopilamos y tratamos únicamente los datos necesarios para prestar nuestros servicios, cumplir obligaciones legales y garantizar la operación segura de la plataforma. Entre ellos se incluyen, en particular:

Datos de identidad: nombre y apellidos, fecha de nacimiento (para la verificación de edad e identidad).
Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono (opcional), país de residencia y, en su caso, dirección.
Información de cuenta y transacciones: datos de pago, depósitos y retiradas, historial de transacciones.
Datos técnicos y de uso: dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, horarios de acceso y registros (logs).
Documentos de verificación: documentos de identidad, comprobante de domicilio u otros documentos para verificaciones KYC/AML (solo cuando sea legalmente requerido).

Categorías especiales de datos personales (p. ej., datos de salud o convicciones religiosas) normalmente no se recaban, salvo que sea expresamente requerido por la ley o se obtenga su consentimiento explícito.

3. Métodos de recopilación

Sus datos se recopilan mediante diversos canales seguros:

Directamente de usted: por ejemplo al registrarse, actualizar su perfil, enviar documentos de verificación o usar el formulario de contacto.
Automáticamente: p. ej., a través de cookies, archivos de registro del servidor, herramientas de análisis e información del dispositivo durante el uso de la plataforma.
A través de terceros: como proveedores de pago (para depósitos y retiradas), servicios de verificación de identidad (KYC/AML) o, con su consentimiento, servicios de inicio de sesión social.

4. Finalidades del tratamiento

Tratamos sus datos personales solo para fines claros y legítimos:

Creación, gestión y provisión de su cuenta de usuario y las funciones de la plataforma.
Realización y garantía de los procesos de pago (depósitos y retiradas).
Soporte al cliente personalizado y gestión de sus solicitudes.
Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias (p. ej., requisitos KYC, AML e fiscales).
Garantía de la seguridad informática y protección contra fraudes, abusos y ataques.
Optimización de la experiencia del usuario y desarrollo continuo de la plataforma.
Fines de marketing e informativos – solo con su consentimiento expreso.

5. Bases legales del tratamiento

Ejecución de un contrato o medidas precontractuales (Art. 6.1.b RGPD).
Cumplimiento de obligaciones legales (Art. 6.1.c RGPD), p. ej., en relación con la lucha contra el blanqueo de capitales.
Protección de intereses legítimos (Art. 6.1.f RGPD), p. ej., para asegurar la estabilidad y seguridad de la plataforma.
Su consentimiento explícito (Art. 6.1.a RGPD), por ejemplo para marketing o funciones opcionales.

6. Cesión de datos

Sus datos solo se cederán cuando sea necesario y exclusivamente a socios seleccionados cuidadosamente:

Proveedores de pago y bancos para la gestión de depósitos y retiradas.
Proveedores especializados para la realización de verificaciones KYC/AML.
Proveedores de TI y cloud con los que hemos suscrito los correspondientes contratos de encargado del tratamiento.
Herramientas de análisis y seguridad que, en la medida de lo posible, trabajan con datos anonimizados o seudonimizados.
Asesores externos (p. ej., abogados, asesores fiscales) en el marco de obligaciones legales.
Autoridades o tribunales cuando exista una obligación legal o sea necesario hacer valer derechos.

Sus datos personales no se transferirán ni venderán a terceros con fines comerciales.

7. Transferencias internacionales de datos

En algunos casos utilizamos proveedores (p. ej., servicios en la nube o de análisis) fuera del Espacio Económico Europeo. En tales casos adoptamos medidas de protección adecuadas, como cláusulas contractuales tipo de la UE, normas corporativas vinculantes o decisiones de adecuación de la Comisión Europea, para garantizar un nivel de protección de datos adecuado.

8. Seguridad de los datos

Para proteger sus datos adoptamos medidas técnicas y organizativas extensas:

Transmisión de datos cifrada mediante protocolos actuales (p. ej., TLS 1.3+).
Cifrado fuerte de datos sensibles en reposo (p. ej., AES-256).
Auditorías de seguridad periódicas, pruebas de penetración y revisiones por especialistas independientes.
Monitorización continua de los sistemas en busca de actividades sospechosas e intentos de ataque.
Restricciones de acceso estrictas y permisos basados en roles dentro del equipo.
Custodia de los fondos de clientes en cuentas segregadas en instituciones asociadas reguladas.

No se puede garantizar técnicamente una protección absoluta contra todos los riesgos, pero reducimos dichos riesgos a un nivel muy bajo mediante nuestras medidas.

9. Plazo de conservación

Conservamos sus datos solo mientras sean necesarios para los fines indicados o mientras la ley lo exija:

Durante la vigencia del uso activo de su cuenta y la relación contractual.
Tras el cierre de la cuenta, durante el periodo legalmente exigido (p. ej., 5–10 años para fines fiscales y regulatorios).
Para tratamientos basados en su consentimiento (p. ej., marketing) hasta que revoque su consentimiento.

Cuando los datos ya no sean necesarios, los eliminamos de forma segura o los anonimizamos.

10. Sus derechos como interesado

En relación con sus datos personales tiene derechos amplios. En particular, puede:

Solicite información sobre qué datos conservamos sobre usted.
Solicite la rectificación de datos inexactos o la completación de datos incompletos.
Solicite la supresión de sus datos, siempre que no existan obligaciones legales de conservación.
Solicite la limitación del tratamiento en determinados supuestos.
Reciba sus datos en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina (portabilidad de datos).
Revocar su consentimiento otorgado en cualquier momento con efecto futuro.
Presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

11. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies y tecnologías similares para garantizar la funcionalidad de la plataforma, analizar su uso y optimizar la experiencia. Las cookies esenciales siempre están activas, mientras que las analíticas y de marketing requieren su consentimiento previo. Más detalles en nuestra política de cookies.

12. Cambios en esta política de privacidad

Podemos actualizar esta política de vez en cuando, por ejemplo debido a cambios legales, requisitos regulatorios o nuevas funcionalidades. La versión actualizada estará siempre disponible en el sitio web. Le informaremos de cambios relevantes por correo electrónico o directamente en la plataforma.

13. Contacto para asuntos de protección de datos

Si tiene preguntas sobre privacidad, esta política o el ejercicio de sus derechos, contáctenos por correo electrónico a [email protected] o a través del formulario de contacto del sitio. Nuestro delegado de protección de datos examinará su solicitud y responderá con prontitud.

Al usar Alta Peculianza confirma que ha leído esta política de privacidad y acepta su contenido.

Gracias por su confianza. La protección de sus datos y su privacidad es y seguirá siendo una prioridad central para nosotros.